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主管:住房和城乡建设部

主办:中国勘察设计协会

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「抗击疫情 行业在行动」系列报道之三十四:上海金曲:疫情防控不放松,客户服务不掉线

发布时间:2020/3/20 18:33:09 浏览次数: 作者: 管理员 来源: 本站

2020年年初,一场新冠肺炎疫情由武汉快速蔓延至全国。疫情之下,人人深居简出,交通管制、闭店封城、百业蛰伏……出门、办公都深受其困。



“疫情就是命令,防控就是责任”,上海金曲信息技术有限公司(以下简称“金曲软件”)坚决贯彻党中央、国务院有关疫情防控的战略部署,从员工的生命安全和身体健康出发,并时刻心系勘察设计行业的广大客户。公司紧急召开了管理层视频会议,制定了一系列疫情防控及客户支持举措。在坚决执行地方各级政府有关疫情防控规定的同时,真正做到了把“人民群众生命安全和身体健康放在第一位,把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓”!在疫情防控得当的前提下部署工作,确保“疫情防控不放松,客户服务不掉线”,各项工作顺利开展。




举措一:推出金曲协同设计云平台免费版



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疫情当前,考虑到客户现场集中办公的不便,金曲软件于2020年2月3日率先推出针对设计院的网络协同设计云平台免费版,希望在非常时期能够为设计行业、为疫情防控作出应有的贡献。



“金曲网络协同设计云平台”的主要功能包括:



经营管理:项目前期管理、项目合同(含外委合同)管理、客户单位及外委协作单位信息管理;


项目设计管理:立项管理、项目策划、专业设计成果校审、专业间资料互提等协同设计管理;


质量管理:校审质量管控、ISO表单流转等管理;


图档管理:设计成果的归档和查档管理。



这款云平台是上海金曲信息技术有限公司2019年投入大量人力花了近一年的时间重构的项目设计管理软件。它支持跨平台应用,支持现今新的主流软件技术,平台的标准版能满足大多数中小院的应用需要,并可以让用户在操作过程中提升使用感受。



云平台一经推出,立刻在业内引起极大的反响,很快就有上百家客户单位注册使用,并得到了中国勘察设计协会、中国电力规划设计协会及各地方行业设计协会和设计院的支持和推荐,陆续得到业内各方认可,好评不断,成功用户报告和感谢信也纷至沓来。




举措二:网络办公  随时沟通





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根据政府相关部门要求和疫情防控部署,为加强“新冠肺炎”疫情防控,金曲软件采取了居家办公、分散办公、疫情控制稳定后分批复工的形式,积极采用金曲办公管理系统平台、视频、网络、电话、微信等形式开展工作。






网络办公期间,金曲各分公司、各部门、各岗位,无论是开发、技术、实施、测试还是咨询服务、销售、行政,全员在线,各部门平稳有序开展工作,随时沟通协作,确保项目不断档,服务不掉线,各项工作有序开展。








举措三:远程服务  在线解决



疫情导致出行不便,但金曲软件为客户服务的理念不改、真诚不变。



为了将疫情对项目进度的影响降到最低,金曲各项目负责人网络办公期间随时在线,及时与客户沟通项目进程,反馈服务信息,通过计算机远程服务为客户服务并解决问题,确保项目推进和工作顺利开展。





结语:携手比肩  共克时艰




“没有一个冬天不可逾越,没有一个春天不会来临”。 金曲软件坚信“守得云开见日出”,骄阳春暖必将消融疫魔的阴霾。金曲软件将秉承“为社会、为客户创造价值”的理念,与客户携手比肩、共克时艰,待到春花烂漫时,一起繁花与共,再绘七彩蓝图!